Telefoni + Zendesk · fra Available
Kunden ringer.
Zendesk ved allerede hvem.
Available Connect får jeres telefoni og Zendesk til at arbejde sammen. Når telefonen ringer, har agenten navn, nummer og kundens seneste sager foran sig — og ét klik gør opkaldet til en sag det rigtige sted.
Seneste tickets
Sådan ser opkaldet ud i Zendesk, mens telefonen ringer
Telefonen skal ikke være et hul i kundehistorikken.
Slip for at starte med "hvem taler jeg med?"
Mens telefonen ringer, finder Available Connect kunden i Zendesk. Agenten kan se navn, nummer og kundens seneste sager, før samtalen begynder.
Opkaldet bliver en del af kundens historik
Ét klik i opkaldet opretter sagen på kunden — med det rigtige brand, den rigtige gruppe og den rigtige formular. Også på de travle dage, hvor ingen får skrevet en note bagefter.
Ring direkte fra Zendesk
Klik på kundens nummer i en sag eller profil, og telefonen ringer op. Ingen kopiering, ingen indtastning og færre små fejl undervejs.
Telefonien må gerne ændre sig. Arbejdsgangen behøver ikke.
Available Connect virker på tværs af seks teleudbydere. Skifter I leverandør, kan agenterne fortsætte med at arbejde i Zendesk, som de plejer.
Et hurtigt blik på dagen
Sæt wallboardet på skærmen i afdelingen og følg aktive samtaler samt besvarede og mistede opkald i realtid.
Teknik med mennesker bag
Vi sætter det op, holder øje med det og hjælper, når noget driller. For integrationen er kun god, hvis den også virker på en helt almindelig tirsdag.
Fra telefonen til Zendesk
I behøver ikke rive noget ned eller skifte telefoniløsning. Available Connect lægger forbindelsen mellem den telefoni, I har, og det sted agenterne allerede arbejder.
Kunden ringer
Til det samme nummer som altid.
Jeres teleudbyder
Relatel, FlexFone, MobiKOM, ipnordic, Telia ACE eller Dstny fortæller os, at telefonen ringer.
Available Connect
Finder kunden og de relevante sager i Zendesk og sender oplysningerne videre på under et sekund.
Zendesk
Agenten ved, hvem der ringer — og opretter sagen hos det rigtige team med ét klik.
Skal telefonen og Zendesk tale bedre sammen?
Fortæl os kort, hvilken telefoni I bruger, og hvordan jeres Zendesk er sat op. Så tager vi en snak om, hvad der giver mening hos jer — typisk svarer vi inden for én arbejdsdag.
- En faglig snak før det bliver et salgsmøde
- Vi siger det også, hvis løsningen ikke passer til jer
- Er I allerede kunde hos Available, så skriv endelig
Vil du hellere skrive direkte? martin@available.dk